Última atualização: 05/11/2025

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1. Identificação do fornecedor

Vendedora: Viblea
Morada: Rua do Muro, Lomar – 4705-181 Braga, Portugal
Contacto: suporte@viblea.com

2. Utilização do Website

O utilizador compromete-se a:

  • Utilizar o website apenas para fins legais

  • Fornecer informações verdadeiras

  • Não prejudicar o funcionamento da loja

Reservamo-nos o direito de recusar serviços ou cancelar encomendas em caso de abuso.

3. Produtos e Informações

Apresentamos os produtos com informações precisas sobre ingredientes, benefícios e utilização.
Pequenas alterações na embalagem, rotulagem ou formulação podem ocorrer devido a ajustes do fabricante.

Reservamo-nos o direito de:

  • Alterar preços

  • Atualizar stock

  • Ajustar ingredientes, embalagens ou formulações

  • Modificar ou descontinuar produtos

sem aviso prévio.

4. Encomendas

Ao finalizar uma encomenda, declara que:

  • Tem mais de 18 anos

  • Forneceu dados verdadeiros

  • Aceita estes Termos

Encomendas podem ser canceladas por falha de pagamento, dados incorretos ou suspeita de fraude.

5. Preços e Pagamentos

Todos os preços incluem IVA (quando aplicável).

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  • Cartão de crédito/débito

  • Multibanco

  • Stripe

  • Klarna

  • PayPal

  • Outros métodos disponíveis no checkout

Os pagamentos são processados por parceiros certificados e seguros. Não armazenamos dados de cartão de crédito.

6. Direito de Resolução e Refund

O consumidor dispõe de 30 dias para resolver o contrato sem indicação de motivo, a contar da receção do(s) produto(s).
Produtos selados por motivos de higiene (ex.: cosméticos) não podem ser devolvidos se o selo estiver violado.

O reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, até 5 dias após aprovação da devolução, após receção e verificação do produto.

Para exercer este direito, contacte: suporte@viblea.com

7. Garantia Legal

Todos os produtos beneficiam da garantia legal mínima de 2 anos.

Produtos de cuidados de pele:
A garantia aplica-se dentro do prazo de validade do produto.

Produtos tecnológicos de beleza:
A garantia cobre defeitos de fabrico pelo período de 2 anos.

Para reclamações, contacte:
📧 suporte@viblea.com
Inclua o número da encomenda e prova de compra.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do website (textos, imagens, logótipos, design) é propriedade da Viblea ou titulares respetivos.
É proibido copiar, reproduzir ou distribuir sem autorização.

9. Limitação de Responsabilidade

Não nos responsabilizamos por:

  • Danos pelo uso indevido dos produtos

  • Atrasos ou falhas de entrega de terceiros

  • Perdas indiretas, incidentais ou consequentes

Garantimos apenas o que consta na descrição do produto.

10. Resolução de Litígios

Em caso de conflito, o cliente pode recorrer a suporte@viblea.com ou à Plataforma de Resolução Online de Litígios da UE (ODR).

11. Alterações

Podemos atualizar estes Termos sem aviso prévio.
A data da última atualização está no topo da página.

12. Contacto

Para qualquer questão, reclamação ou devolução: suporte@viblea.com