Política de Privacidade

Última atualização: 05/11/2025

A Viblea respeita a sua privacidade e compromete-se a proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e guardamos a sua informação quando utiliza o nosso website ou realiza uma compra.

1. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos apenas os dados necessários para garantir o funcionamento da loja e o processamento das encomendas:

• Nome completo

• Morada de faturação e envio

• Endereço de e-mail e número de telefone

• Informações de pagamento (processadas de forma segura por prestadores certificados – não são armazenadas nos nossos servidores)

• Dados de navegação, cookies e métricas analíticas

2. Como Utilizamos os Seus Dados

Os seus dados podem ser utilizados para:

• Processamento e envio das encomendas

• Gestão da sua conta e histórico de compras

• Apoio ao cliente

• Envio de comunicações relacionadas com a sua encomenda ou conta

• Melhoria contínua do nosso website, produtos e serviços

• Envio de comunicações de marketing, apenas se tiver dado consentimento

3. Base Legal para o Tratamento

Cumprimos o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
Tratamos os seus dados com base em:

• Execução de contrato (compras)

• Interesse legítimo (melhoria do serviço, prevenção de fraude)

• Consentimento (marketing, cookies não essenciais)

• Cumprimento de obrigações legais (faturação, garantias, devoluções)

4. Conta e Registo

Pode comprar como convidado ou criar uma conta.
Contas inativas durante 24 meses são eliminadas automaticamente.

5. Retenção de Dados de Encomendas

6. Partilha dos Dados

Partilhamos apenas a informação estritamente necessária com:

• Processadores de pagamento (Stripe, PayPal, MB, Klarna, etc.)

• Transportadoras responsáveis pela entrega

• Serviços de e-mail e automação (apenas com consentimento, quando exigido)

Nunca vendemos os seus dados a terceiros.

7. Cookies (Integrado na Política de Privacidade)

Utilizamos cookies para melhorar a experiência no website:

Cookies essenciais

Necessários para o funcionamento da loja (carrinho, checkout, sessão).

Cookies analíticos

Ajudam a medir desempenho e melhorar o site.

Cookies de marketing

Usados para publicidade direcionada e remarketing (Google, Meta, etc.).
São ativados apenas com o seu consentimento.

Pode gerir ou desativar cookies nas definições do seu navegador.

8. Direitos do Utilizador (RGPD / UE)

Tem o direito de:

• Aceder, corrigir ou eliminar os seus dados

• Solicitar portabilidade

• Retirar consentimento

• Opor-se ao marketing

• Solicitar eliminação completa da conta

• Reclamar para a CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados)

Para qualquer pedido relacionado com dados pessoais, contacte: suporte@viblea.com

9. Segurança dos Dados

• Encriptação SSL

• Acesso restrito aos dados

• Processadores de pagamento totalmente certificados

• Nunca armazenamos dados completos de cartões

10. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política ocasionalmente.
A data da última atualização é sempre apresentada no topo desta página.

11. Contacto

Para questões sobre privacidade ou pedidos RGPD:
📩 suporte@viblea.com